Preguntas Frecuentes

Sobre el mundo del cannabis, hongos y mucho más

Como científicos y emprendedores comprometidos con la educación cannábica, hemos creado esta guía para que puedas tener a la mano siempre información precisa y respaldada científicamente para que puedas tomar decisiones informadas.

Compras y Verificación

¿Cómo funciona el proceso de verificación de edad?

Para garantizar que nuestros productos sean adquiridos exclusivamente por adultos, implementamos un riguroso proceso de verificación:

1. Completa tu información en nuestra página de registro: https://connabis.com.co/account/register

2. Lee y firma digitalmente nuestro documento de responsabilidad mediante Adobe Sign.

3. Confirma la firma digital haciendo clic en el enlace enviado a tu correo electrónico por Adobe Sign.

4. Cuando recibimos tu registro y firma digital, enviaremos un correo electrónico para verificar tu documento de identidad mediante Veridoc ID. Necesitarás un documento de identidad físico para completar este paso.

5. Nuestro equipo verificará tu mayoría de edad e identidad en un plazo máximo de 24 horas.

Una vez completado el proceso, recibirás acceso completo a tu cuenta personal. Si deseas hacer una compra lo más pronto posible, háznoslo saber para que nuestro equipo priorice la verificación de tu información. La documentación proporcionada se elimina de nuestros sistemas tras la verificación, garantizando la protección de tus datos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

- PSE
- Nequi
- Daviplata (disponible a través de la opción de Mercado Pago)
- Tarjetas debito o crédito
- Efecty
- Mercado Pago
- Entre otros

¿Cuáles son sus políticas de envío?

Ofrecemos dos modalidades principales:

Envío local (Área metropolitana de Bucaramanga y sus alrededores):
Incluye: Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta
Costo: $10.000 COP

Tiempo estimado: Enviamos el ~97%+ de las órdenes el mismo día si fueron pagas antes de las 2:00 pm

Entrega: Usualmente en 20-30 minutos una vez enviado mediante domicilio local directo

Notas especiales: Es posible dejar instrucciones específicas sobre cómo entregar el paquete

Envío nacional:

Costo fijo: $18.000 COP para todo Colombia, independientemente de la ubicación.

Tiempo estimado: 1-3 días hábiles (1-2 días para ciudades principales, aunque en casos excepcionales puede tomar hasta 5 días)

Seguimiento: Mediante número de rastreo enviado automáticamente al correo electrónico del miembro.

Todas las órdenes tienen un tiempo de procesamiento antes de ser enviadas que puede variar de 1 a 5 días hábiles.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Solo cancelaremos una orden y haremos un reembolso completo en caso de que la orden no haya sido enviada todavía. Siempre recibirás un correo confirmando que tu orden está en camino.

Aceptamos devoluciones dependiendo del caso, los cuales serán evaluados de manera individual. Pedimos que te comuniques con nosotros en caso de que, por cualquier razón, desees devolver tu producto. En Connabis, tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Cómo puedo elegir domicilio local del mismo día?

Para ver el domicilio local del mismo día debes estar en el área metropolitana de Bucaramanga y alrededores y haber ingresado tu código postal.

Nuestro sistema solo te dará la opción para elegir domicilio local si tu código postal es parte de las áreas a las cuales podemos prestar el servicio de entrega a domicilio, puedes encontrar mapas de las áreas en las que está disponible el servicio y los códigos postales correspondientes a cada sector.

Si no has agregado tu código postal aún, puedes hacerlo desde Mis Direcciones

Sobre Nuestros Productos:

¿Qué tipos de cannabinoides ofrecen en Connabis?

En Connabis trabajamos principalmente con CBD (cannabidiol) y diversos análogos como Delta-8, HHC y otros cannabinoides. Cada uno puede servir para diferentes momentos del día y necesidades específicas.

¿Cuál es la diferencia entre productos de "Uso Diurno" y "Uso Nocturno"?

Nuestros productos de Uso Diurno contienen cannabinoides psicoactivos. Los productos de Uso Nocturno están basados exclusivamente en CBD o contienen cantidades mínimas de estos cannabinoides, sin efectos psicoactivos significativos.

¿Qué significa "espectro completo", "alto espectro" y "aislado"?

Espectro Completo: Contiene todos los cannabinoides y terpenos naturalmente presentes en la planta, incluyendo trazas de THC (dentro de los límites legales).

Alto Espectro: Conserva múltiples cannabinoides y terpenos beneficiosos, pero sin Delta-9-THC detectable.

Aislado: Contiene únicamente un cannabinoide específico (como CBD puro) sin otros compuestos.

¿Cómo determino la potencia adecuada para mí?

Recomendamos comenzar con productos de menor potencia (como nuestras opciones "X") e ir incrementando o reduciendo gradualmente según tu tolerancia y necesidades. Factores como el peso corporal, metabolismo y experiencia previa influyen en la respuesta individual. Siempre es recomendable consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen.

¿Cómo se comparan los diferentes cannabinoides en términos de potencia?

El Delta-8-THC tiene aproximadamente tres cuartos de la potencia del Delta-9-THC tradicional.

El HHC presenta una potencia ligeramente mayor que el Delta-8, alrededor de cuatro quintos de la potencia del Delta-9-THC.

El THC-O o D8-THC-O es significativamente más potente, pudiendo alcanzar varias veces la potencia del Delta-9-THC.

Solubles en Agua (Hidroslubles):

¿Qué es el cannabis soluble en agua?

Gracias a avances científicos, hemos desarrollado formulaciones donde los cannabinoides, naturalmente hidrofóbicos (repelen el agua), se encapsulan mediante ciclodextrinas. Esta tecnología permite que los compuestos activos se disuelvan eficientemente en medios acuosos, facilitando su absorción y biodisponibilidad.

¿Cuál es la diferencia entre productos de "Uso Diurno" y "Uso Nocturno"?

Nuestros productos de Uso Diurno contienen cannabinoides psicoactivos. Los productos de Uso Nocturno están basados exclusivamente en CBD o contienen cantidades mínimas de estos cannabinoides, sin efectos psicoactivos significativos.

¿Cuáles son las ventajas de los productos solubles en agua?

Mayor biodisponibilidad: Se absorben hasta 5 veces más eficientemente que los aceites tradicionales.

Inicio de acción más rápido: Efectos perceptibles en 5-20 minutos versus 45-180 minutos.

Dosificación precisa: Mayor consistencia en los efectos.

Versatilidad de uso: Pueden añadirse a cualquier bebida sin alterar significativamente su sabor.sin otros compuestos.

¿A qué saben los productos solubles en agua?

Nuestros hidrosolubles tienen un sabor particular que es difícil de describir. No es herbal ni químico, pero puede resultar un poco incómodo por sí solo, aunque no es extremadamente agresivo. Al diluirse en bebidas, especialmente aquellas con sabor propio, se vuelve mucho menos o completamente perceptible. Jugos, cocteles o incluso repostería horneada son medios ideales para crear tus propios comestibles.

¿Cómo debo almacenar los productos solubles en agua?

Recomendamos conservarlos en su envase original, en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz directa. Refrigerarlos es opcional, pero evita exponerlos a temperaturas superiores a 30°C. Una vez abiertos, consúmelos preferentemente dentro de los 6 meses siguientes para mejores resultados.

Vaporizadores:

¿Por qué utilizan tecnología de cerámica en sus vaporizadores?

La cerámica ofrece ventajas significativas frente a otros materiales:

- No libera sustancias tóxicas al calentarse.

- Distribución uniforme del calor para una vaporización óptima.

- Preserva los terpenos y sabores naturales.

- Mayor durabilidad y resistencia a altas temperaturas.

- Experiencia de vapor más suave y agradable.

¿Cuánto duran los cartuchos y desechables?

La duración depende del patrón de uso individual. Como referencia aproximada para uso moderado:

Cartuchos de 1mL: 150-200 inhalaciones (2-3 semanas)

Cartuchos de 2.25mL: 300-400 inhalaciones (4-6 semanas)

Desechables de 4mL: 700-1000+ inhalaciones (8-10 semanas.

¿Son compatibles sus cartuchos con cualquier batería?

Nuestros cartuchos utilizan el estándar universal 510, compatible con la mayoría de las baterías disponibles en el mercado. Tienen una resistencia de 1.3 - 1.5 ohms y recomendamos utilizarlos entre 2.0 - 4.0 Voltios, siempre usando los voltios más bajos posibles para preservar los terpenos y evitar la degradación del producto.

¿Cómo debo cuidar de mi cartucho vaporizador 510?

Para un rendimiento óptimo:

- Almacena en posición vertical para evitar obstrucciones

- Evita exposición a temperaturas extremas (como dejarlo en un carro expuesto al sol)

- Limpia ocasionalmente los contactos de la batería con un hisopo de algodón y deja secar completamente antes de usar

- No sobrecalientes el dispositivo con sesiones prolongadas

- Utiliza el voltaje más bajo posible en tu batería para prolongar la vida útil del cartucho y destilado.

Destilados y Recargas

¿Cuál es la diferencia entre un destilado puro y una recarga?

Destilado Puro: Contiene exclusivamente el cannabinoide destilado sin aditivos. Su consistencia es más viscosa, especialmente a temperatura ambiente, por lo que puede requerir calentamiento antes de dispensarlo de su respectiva jeringa.

Recarga: Es una formulación optimizada que combina destilados puros con terpenos ultra-refinados del cáñamo. Estos terpenos no solo aportan perfiles aromáticos específicos, sino que también optimizan la densidad del producto, facilitando su dispensación sin necesidad de calentamiento previo. Además, previene que cuando se vaporice se pueda tapar el vaporizador, como sucede con destilados clásicos que son más densos.

¿Cómo puedo utilizar el destilado puro?

El destilado puede utilizarse de diversas formas:

Sublingual: Aplicando una pequeña cantidad bajo la lengua

Tópico: Mezclado con cremas base para aplicación localizada

Inhalación: Recargando vaporizadores

Vía oral: Consumiendo directamente o mezclado con alimentos

Comestibles: Incorporándolo en recetas


Todos nuestros productos son activos sin necesidad de decarboxilación u otros pasos adicionales.

Para facilitar su manipulación, puedes calentar la jeringa de varias formas:

Con un encendedor, manteniendo la llama a distancia y rotando para distribuir el calor uniformemente.


Mediante baño maría, sumergiendo parcialmente la jeringa en agua tibia.


Con un secador de cabello a temperatura media.



IMPORTANTE: Nunca calientes directamente partes plásticas y ten precaución ya que el vidrio puede alcanzar temperaturas elevadas.

¿Cómo recargo un cartucho 510 con sus recargas?

El proceso es sencillo y consta de cinco pasos:


- Desenrosca tu cartucho vacío.

- Inserta la punta de la jeringa en la apertura del cartucho.

- Presiona el émbolo suavemente para dispensar el producto.

- Sella nuevamente tu cartucho enroscando la boquilla.

- Mantén el cartucho en posición vertical durante al menos 30 minutos antes de usar.


Para almacenamiento a largo plazo, mantén siempre el cartucho en posición vertical y a temperatura ambiente para evitar fugas.

¿Cuánto tiempo duran los destilados y recargas?

Los destilados y productos cannabicos son muy estables. Conservados adecuadamente en su envase original, protegidos de la luz y a temperatura ambiente, mantienen su potencia y propiedades durante aproximadamente 12-18 meses con degradación mínima. La estabilidad depende directamente del cuidado en el almacenamiento, evitando exposición a calor excesivo, luz directa y aire.

dispositivo con sesiones prolongadas

- Utiliza el voltaje más bajo posible en tu batería para prolongar la vida útil del cartucho y destilado.

¿Los destilados son indica o sativa?

Nuestros destilados no se clasifican como indica o sativa. Estas categorías tradicionales se refieren a las características morfológicas de la planta de cannabis y los perfiles de terpenos asociados que influyen en los efectos. Los destilados contienen cannabinoides específicos aislados mediante procesos de extracción, sin el perfil completo de terpenos de la planta original. Por lo tanto, los efectos dependen principalmente del cannabinoide específico y su concentración, no de la clasificación indica/sativa.

Hongos Medicinales

¿Qué beneficios ofrecen los hongos medicinales?

Los hongos medicinales han sido utilizados durante milenios en medicinas tradicionales por sus propiedades adaptógenas e inmunomoduladoras. Dependiendo de la variedad, pueden ofrecer beneficios como:

- Fortalecimiento del sistema inmunológico

- Apoyo a la función cognitiva y neurológica

- Propiedades antioxidantes y antiinflamatorias

- Modulación de la respuesta al estrés

- Apoyo a la salud cardiovascular

- Beneficios digestivos y metabólicos

¿Cómo se diferencian las variedades de hongos que ofrecen?

Cada especie de hongo posee un perfil único de compuestos bioactivos:


Reishi Rojo (Ganoderma lucidum): Rico en triterpenos y polisacáridos, tradicionalmente asociado con longevidad y equilibrio.

Melena de León (Hericium erinaceus): Contiene hericenones y erinacinas que apoyan la salud neurológica.

Cordyceps (Ophiocordyceps sinensis): Conocido por sus efectos energizantes y adaptógenos.

Cola de Pavo (Trametes versicolor): Rico en polisacáridos que apoyan la función inmunológica.

¿Existen contraindicaciones para el uso de hongos medicinales?

Aunque generalmente son seguros, existen algunas precauciones:

Reishi Rojo: Precaución en personas con presión arterial baja, trastornos de coagulación o antes de cirugías. Puede interactuar con anticoagulantes y antihipertensivos.

Melena de León: Precaución en personas con alergias a hongos o mariscos.

Cordyceps: Precaución en personas con enfermedades autoinmunes, ya que puede estimular el sistema inmunológico.

Cola de Pavo: Precaución en personas con alergias a hongos.

En caso de experimentar reacciones adversas como erupciones cutáneas, dificultad para respirar o malestar digestivo, suspender el uso inmediatamente y consultar a un profesional de la salud.

¿Se pueden combinar hongos medicinales con cannabinoides?

Absolutamente. Existe un potencial efecto sinérgico entre hongos medicinales y cannabinoides. Esta combinación puede potenciar beneficios específicos mientras equilibra posibles efectos secundarios. Recomendamos comenzar con dosis bajas de ambos componentes e incrementar gradualmente según tolerancia y necesidades individuales.

Efectos y Beneficios

¿Cuánto tardan en hacer efecto los diferentes productos?

Los tiempos de inicio varían según el método de administración:

- Vaporizadores: 2-5 minutos, efectos completos en 15-30 minutos

- Solubles en agua: 5-20 minutos, efectos completos en 30-45 minutos

- Destilados: Efectos completos en 30-180 minutos

- Hongos medicinales: Efectos adaptógenos graduales, notables con uso consistente después de 1-2 semanas

¿Cuánto duran los efectos?

La duración también varía según el producto y metabolismo individual:

- Vaporizadores: 2-4 horas típicamente

- Solubles y destilados: 4-8 horas en promedio, con efectos residuales que pueden persistir más tiempo cuando se usan cannabinoides psicoactivos, variando según la sensibilidad individual

- Hongos medicinales: Beneficios acumulativos con uso regular durante semanas o meses

¿Existen contraindicaciones para el uso de hongos medicinales?

Tanto los cannabinoides como ciertos hongos medicinales pueden interactuar con algunos medicamentos, particularmente aquellos metabolizados por el sistema enzimático CYP450 del hígado, así como con ciertas condiciones médicas. Si estás bajo tratamiento médico o tienes condiciones de salud preexistentes, es fundamental consultar con tu profesional de salud antes de incorporar nuestros productos a tu rutina.

¿Se pueden combinar hongos medicinales con cannabinoides?

Absolutamente. Existe un potencial efecto sinérgico entre hongos medicinales y cannabinoides. Esta combinación puede potenciar beneficios específicos mientras equilibra posibles efectos secundarios. Recomendamos comenzar con dosis bajas de ambos componentes e incrementar gradualmente según tolerancia y necesidades individuales.

Cuenta y Privacidad

¿Cómo protegen mi información personal?

En Connabis implementamos estrictos protocolos de seguridad:

- Encriptación SSL de 256 bits para todas las transacciones
- Almacenamiento seguro de datos en servidores con certificaciones de seguridad
- Eliminación de documentos de identidad tras verificación
Cumplimiento riguroso de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos
- Política de no compartir información con terceros sin consentimiento explícito
- Sistemas de detección de fraudes y monitoreo continuo

¿Puedo cancelar mi cuenta?


Ciertamente. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y eliminación de datos personales en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, proporcionándote confirmación una vez completado el proceso.

¿Cómo puedo obtener asesoría personalizada?

Nuestro equipo de especialistas está disponible para brindarte orientación personalizada a través de:

WhatsApp: +1 832 459 5272 (método de contacto recomendado) https://wa.me/message/G7QTCT6CLRNJM1

Correo electrónico: connabis@connabis.com.co

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